10月28日，五原供电分公司配电急修班急修师傅接到一个暖心的电话，从中得知原来是10月25日当天抢修师傅们高效完成加油站抢修任务，为电力客户送光明，保障加油站业务运转，受到了电力客户的认可和好评。
10月25日下午15点50分，抢修人员在返回的途中，接到隆兴昌镇刘文圪旦附近宏腾加油站人员的紧急报修电话“我们这里突然停电了，麻烦你们赶快给处理一下。”接到报修电话，师傅们以时间为节点，以服务为亮点，第一时间主动和客户沟通，由于道路交通堵塞影响，抢修任务点多面广，恳请客户稍等片刻。得到客户理解后，急修副班长带领急修师傅一行3人调转抢修车头绕开堵塞车道迅速赶往客户现场。到达现场，经过认真快速有效地判断查找故障原因，从配电箱到用户表计进行逐一检查，查找到进户线电源由于负荷过大烧断。急修师傅立即联系斗臂车，副班长再次提醒急修师傅们注意安全，做好各项安全措施后，现场人车同步迅速进行杆上抢修作业，急修师傅们高度重视作业安全，提高现场协作处理能力，进行斗臂操作、故障处理、进行重新连接，经过一个小时的奋力抢修，为停电加油站及时恢复送电。“加油机器高效运转起来了，加油业务也办理起来了，排忧解难真诚高效服务到客户，太感谢你们了！”
双节过后，五原供电分公司高度重视优化营商环境，加强与电力客户优质服务横向沟通，零距离为客户宣传安全用电知识，保障客户侧安全用电的同时，纵向加强一线人员的业务技能和优服素质的不断提高，更精准、更规范的服务客户需求，降低投诉风险，提高急修人员防投诉，控投诉的主动服务意识。该分公司认真履行社会责任，积极备战“暖冬”服务保供电攻尖战，全面开展电力体检，对供电线路和用电设备进行细致排查，做到即查即改，切实保障电网、设备健康稳定运行。全面保障冬季供暖电力服务到客户及“煤改电”工程负荷接入急修保供电，全力以赴提升民生质量和服务质量，促使电力企业形象和优质服务水平呈现出崭新的面貌。
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