蒙速办系统-宣介卡(二)

1

系统名称和介绍

“蒙速办”是内蒙古自治区的全区一体化移动政务服务平台，坚持“办事有速度、服务有温度”理念，为广大企业群众提供掌上“一站式”查询、预约、办理、评价、咨询的在线政务服务。

2

系统类型

政务服务、民生保障

3

业务单位

内蒙古自治区政务服务与数据管理局

4

服务对象

全区居民、经营主体，及在内蒙古自治区有办事需求的跨省群体。

5

服务内容

“蒙速办”致力于为全区办事企业群众提供便捷、高效、个性化的线上服务，通过精准分类、数据赋能，让办事群众实现政务服务掌上办、马上办。一是个人全生命周期服务。覆盖出生、教育、就业、生活、置业、出行、就医、救助、养老、身后等阶段的社保医保、公积金、不动产、户籍证件、生活缴费等高频政务服务事项。二是法人全周期服务。提供经营主体在准入准营、招聘用工、纳税缴费、经营发展、工程建设、注销退出等阶段的全流程办事服务。三是特色专区服务。提供场景化个性服务，电子卡包汇聚常用电子证照，生活缴费把水、电、供热、燃气等民生缴费收到一处，还提供智能问答小助手、办事进度和常用信息查询、在线咨询投诉等功能，有效实现“用一个APP办理多件事”。

6

系统入口

1.移动端：应用商店搜索“蒙速办”下载安装官方客户端；

2.小程序端：微信、支付宝搜索“蒙速办”进入官方小程序；

3.联动入口：内蒙古政务服务网移动端入口、各盟市政务服务平台官方渠道联动入口。

7

使用环境

互联网

系统解决一类痛点案例

案例二：

双栖管理中心——提升企业办事效率

一、痛点

随着企业业务的多元化和跨部门政务服务的增加，企业经办人员及法定代表人往往需要在多个政务平台、税务系统、社保平台以及各类垂直业务系统之间频繁切换。传统模式下，企业面临“多账号、多密码、多平台”的困境，不仅记忆和管理成本极高，还容易因频繁登录、账号混淆导致操作失误。

二、解决思路

建立统一的身份认证与账号管理体系，通过推行“一企业（单位）一账号”的法人账号模式，实现自然人身份与法人身份的无缝绑定与一键切换。让企业用户只需“一次登录、全网通行”，将分散在各个系统的办事入口、待办事项、消息通知进行集中聚合，推动企业办事从“多头找、反复登”向“一站式、全流程”管理转变。

三、主要做法

一是创新双栖管理中心，实现身份无缝切换。推出“个人/法人双栖管理中心”，支持法定代表人或经办人在同一界面下轻松管理个人办事事项与企业办事事项。用户无需退出当前系统或重新输入密码，即可在“个人办事”与“企业办事”双重身份间一键切换，彻底告别多账号频繁登出的繁琐操作。二是统一账号体系，落实“一企一号”管理。全面升级法人账号体系，将原先“一账号管理多个企业”升级为“一企业一账号”模式。法定代表人可通过“我的法人账号”模块集中查看和管理名下所有企业账号，实现企业数字资产的清晰归属与统一管控。三是全流程一站式聚合，打造企业专属工作台。依托统一门户平台，为企业打造专属的“一站式”办事工作台。将分散在各委办局的高频事项、审批待办、政策通知、电子证照等进行全量集成。企业只需在一个界面内，即可完成从事项申报、材料提交、进度查询到结果获取的全生命周期闭环管理。

四、成效

一是操作耗时大幅缩减。彻底消除了重复登录、反复验证的无效时间，真正实现了“一端登录、全域通行”，让办事更加丝滑流畅。二是管理效能显著增强。“一企一号”与双栖管理模式，让企业的权限划分更加精准，政务数字资产更加清晰安全。不仅方便了企业内部的人员交接与权限管控，也大幅降低了因账号混乱带来的合规风险。三是政务服务获得感提升。全流程一站式管理将复杂的政务办理化繁为简，企业从过去的“系统切换者”转变为“服务享受者”。截至目前，蒙速办企业用户注册量已达237.6万。这种高效、便捷的办事体验，有效降低了企业的制度性交易成本，进一步激发了市场主体活力，为优化营商环境注入了强劲的数字动力。

8

运维成效

“蒙速办”已实现全区移动政务服务全覆盖，推动大量高频事项实现掌上办理，全面覆盖个人、企业办事全流程需求。平台用户规模与活跃度持续提升，当前注册用户突破2011万，覆盖全区近81.3%常住人口，累计访问量超11亿次，推动全区14.3万个事项“免证办”，实现材料减免办件量达16.7万件。群众企业线上办事意愿不断增强，服务满意度稳步提高。同时，平台持续强化运维保障能力，保持稳定高效运行，通过不断迭代优化功能，提升用户体验，有效降低办事成本，助力全区政务服务能力持续提升。

9

运维服务团队

自治区大数据中心信息技术服务二处