“以前反映问题要跑好几个部门，现在去'家'里坐坐就能解决。”五原县北外环八巷平房区居民崔保东指着新安装的减速带感慨道。这个被群众亲切称为“家”的地方，正是五原县创新打造的“两代表一委员”之家。近年来，五原县锚定基层治理创新方向，匠心打造“两代表一委员”之家，创新推行“4211”工作法，推动339名党代表、人大代表、政协委员下沉一线，把履职阵地搬到群众家门口，实现“民意随时听、诉求及时办”的高效服务新常态。
走进五原县“两代表一委员”之家，整洁明亮，各类服务制度、工作流程清晰上墙。自挂牌成立以来，这里始终践行“以人民为中心”理念，聚焦群众身边的“关键小事”，化身为民服务的“前沿哨所”。党代表、人大代表、政协委员化身“民情调解员”，每周定期“坐诊”，让群众诉求直达“解题中枢”。
“两代表一委员之家的建设不是为了摆样子，而是要办实事。”五原县社会工作服务中心“两代表一委员”之家联络办主任董燕萍说，“每周在‘家’坐诊了解群众需求，现场能答复的就现场答复解决，确保群众反映的事件件有着落、事事有回音。”
“两代表一委员”之家的设立，实实在在地改变了群众反映问题的方式。在这个“家”里，每周三、四是固定的“家庭接待日”，代表委员轮流值班；每月一次“家庭会议”研判疑难问题；24小时在线的微信小程序则让这个“家”永不关门。自2024年8月28日正式运行以来，“两代表一委员”之家已累计接待群众412人次，解决各类问题239件，其中，现场解答和协调解决76件，促成诉前调解11件（其中进家调解5件，到法院调解6件），认领并完成群众提出的民生实事19件。
北外环八巷平房区居民崔保东说道：“以前反映问题得东奔西跑，现在有了这个‘两代表一委员’之家，感觉我们和政府更近了，有什么想法也都能说。就像路口减速带的事儿，就是前段时间我去‘家’里反映以后，咱们人大代表秦明帮助安装的，现在出行安全多了！”
从家长里短的琐事到关乎民生的大事，“两代表一委员”之家正以看得见的改变，不断刷新群众的幸福体验。每一次诉求的回应、每一件难题的解决，都化作信任的基石，垒筑起政府与群众之间坚不可摧的桥梁。下一步，五原县将继续深化“两代表一委员”之家建设，不断完善工作机制，拓展服务内容，让这座党群“连心桥”发挥更大作用，持续为群众幸福生活“加码”，为县域高质量发展注入更强动能。
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