为持续开展“我为群众办实事”活动，深化“放管服”改革，优化营商环境，真正实现“领导干部沉下去，优质服务浮上来”的目标。8月16日，自然资源局党组书记、局长杜磊走进政务服务大厅，全流程参与行政审批、不动产登记，全过程督导办事流程。

在政务服务大厅的不动产登记窗口，杜磊局长亲自受理群众办理不动产登记业务，详细询问群众需求，审核填报材料，对群众关心的问题耐心讲解，为群众提供全流程、面对面服务。到“12345”便民热线服务调度中心，了解涉及办事群众、用户诉求以及难点、堵点问题，并现场进行解答。同时与政务服务局相关领导进行了座谈交流。会上，针对“三集中、三到位”、“一件事一次办”改革、“综合一窗”、“电子证照”、“好差评”等工作进行深入沟通。

杜磊局长强调，一是要继续全面优化审批流程，精简审批材料，压缩审批时限，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的发展环境；二是要发现问题、直面问题、解决问题；三是要开辟绿色通道，开展双休日、节假日加班预约服务，切实提高服务质量；四是要提高业务水平，推行首问负责制和一次性告知制，让每位办事的群众真切感受到自然资源部门的优质服务。