今年以来，人社局劳动争议仲裁办不断创新工作方法，从找互信、抓时机、明法理、选方法、重兑现等方面提升争议调处成功率，为群众提供方便快捷的服务。

一是找互信。巧妙接触争议当事人，接待过程中始终保持耐心、细心、热心和公心，深入了解当事人的基本情况，找到与当事人之间的互信结合点。

二是抓时机。注重控制好调解的时机和节奏，善于捕捉调解信息，准确把握当事人心理动态，在时机成熟时，适时开展调解工作。

三是明法理。在调解中，通过对法理、政策及具体执行的解释说明，使当事人正确预期案件的处理结果和利弊得失，提出合理的主张。

四是选方法。针对不同的案件情况和当事人的调解心理，选择应用协商式、互动式、综合式、影响式等不同的调解方法，提升调解的成功率。

五是重兑现。调解中承诺要及时兑现，调解协议注重当场履行，经济补偿等及时到位，做到案结事了。 (贾小光供稿)