一、 夯实基础，构建信访工作格局

　　一是实行日常领导接访制度；二是实行工作例会制度；三是实行首访责任制；四是健全信访工作机制。

　　二、 落实政策，化解信访工作重点

　　一是加大养老保险政策落实力度；二是及时兑现医疗保险政策待遇；三是合情、合理、合法解决涉及职工退休的实际问题。

　　三、 严格执法，关注信访工作焦点

　　一是建立举报投诉绿色通道；二是开展经常性执法活动；三是大力开展诚信企业等级评价。

　　四、 因势利导，防控信访工作重点

　　五、 真情服务，发挥职能优势

　　一是落实和拓展优惠政策；二是倾力关心个人生活；三是建立个性问题台账；四是严格落实责任制度。