近日，五原县 12345 政务服务便民热线调度中心接到群众反映：北外环八巷遇到雨天下水道堵塞污水蔓延无人处理，群众要求尽快维修处理。

12345 调度中心第一时间联系住建、隆镇、社区、城镇排污及当事人了解详细情况。民意当先，“枝叶”关情，一头是居民的“急难愁盼”，另一头是处置部门的“实际困难”。

面对“两头难”的处境，8 月 3 日上午邵永斌副县长带领政务服务局、住建局、隆镇、社区中心、城镇排污等相关部门到现场办公解决问题。经过多番询问核实，在了解情况后，最终决定由居民自筹部分资金，隆镇、住建局和社区共同办理解决居民急盼的排水问题，现场群众对于处理的结果表示满意。

一枝一叶总关情，一点一滴见初心。群众的肯定就是对县政府工作的最大肯定。