7月21日，五原县12345政务服务便民热线调度中心接到群众反映：隆兴昌镇沙河路，十个全覆盖的遗留项目一直未处理，现因道路积水严重（下雨时积水深度及膝），严重影响居民通行，张先生要求相关部门整修沙河路，请相关部门及时联系群众并解决道路影响居民通行的问题。12345调度中心第一时间联系住建、交通、隆兴昌镇、社区及当事人了解了情况。同时又接到另一名群众反映同样问题，邵永斌副县长得知后亲自带领政务服务局白永光局长及住建局、交通局、隆镇、社区相关领导到现场查看核实，询问群众了解情况并与多名群众进行了面对面沟通，要求相关部门要将严重影响群众出行的泥泞道路尽快提上项目日程解决群众出行问题。现场诉求人表示：“没想到我们居民的问题能够得到县领导的重视，大热天的亲自到现场给我们解决”，诉求人及其他居民都十分认可县级层面领导及12345热线、各单位工作人员认真负责的态度，并对处理结果表示非常满意。

一条热线连民心，点滴小事显温度。县12345指挥调度中心将继续全心全意为人民服务，当好群众的贴心人，以实际行动提升群众获得感、幸福感。