为创新基层治理模式，密切党群干群关系，近日，新原社区创新推出邻里“移动议事会”服务机制，将社区议事平台延伸到居民生活的各个角落，通过“散步式”“纳凉式”的工作方法，让社区服务更接地气、更暖民心。

一、服务下沉，议事平台“活”起来

“移动议事会”萌芽在网格员一次次的日常走访入户中。一次走访中，居民反映家里供暖不热。网格员当即联系热力公司，当天就给居民解决了诉求；在与居民闲谈时，网格员了解到广原活动室需要几张长条椅、一张棋牌桌，在征集到居民意见后及时联系相关部门为其解决。

“移动议事会”打破了传统会议室的局限，社区党支部书记带领工作人员主动走进居民生活场景，在楼道口、小游园、健身角、树荫下、广场边等居民日常活动场所，利用居民休憩、遛娃的碎片化时间，与居民面对面交流。这种“边走边聊”的方式，让议事更自然、更轻松，居民更愿意敞开心扉反映问题、提出建议。

社区干部张玉霞说：“聊的是家常，谈的是民生，解决的是诉求。通过‘移动议事会’，我们的服务更加高效、更加贴心、更加亲民。”一次供暖问题的快速解决、一次活动室设施的及时添置，这些通过日常走访发现并快速处理的事例，让居民真切感受到了社区服务的温度与效率。

二、机制完善，问题处置“实”起来

为确保“移动议事会”收集的问题有效解决，社区建立了完善的网格例会制度。每周对收集到的问题进行集中分析、分类研判，按照职责权限及时“派单”给相关部门、物业公司或调动社区资源解决。同时积极发动社区志愿者队伍中的“能人”参与，形成协同共治合力。

社区党支部书记苗瑞青表示：“社区治理不是单打独斗，党组织必须牵好头、搭好台，让居民从‘旁观者’变成‘参与者’。”社区工作者化身“行走的民情记录本”，构建起“发现-交办-反馈”的闭环机制，实现了“简单问题当场办、复杂问题联席议、疑难问题协同解”，确保居民诉求件件有落实、事事有回音。

三、情感联结，社区认同“强”起来

“移动议事会”不仅是解决问题的平台，更是密切邻里关系、增进社区认同的重要载体。在轻松自然的交流氛围中，各族居民围绕社区公共事务畅所欲言，在协商讨论中增进理解、凝聚共识。这种基于共同家园建设的频繁互动，有效打破了邻里隔阂，营造了互帮互助、和谐友善的社区氛围。社区通过这种贴近居民的服务方式，不仅解决了具体问题，更在潜移默化中增强了居民对社区的归属感和认同感。居民从“被动接受服务”转变为“主动参与治理”，社区凝聚力得到显著提升。

四、持续深化，治理效能“优”起来

看似随意的“移动议事会”，实则蕴含着基层治理的智慧。下一步，新原社区将继续以居民满意度为导向，聚焦居民关心的热点难点问题，探索建立网格员“民情感知指数”评价机制，将倾听能力、沟通能力、问题解决能力纳入考核范畴，推动社区工作者进一步提升服务意识和专业能力。通过持续完善“移动议事会”机制，新原社区将努力打造更加开放、包容、温暖的社区环境，让每一位居民都能感受到社区的关怀与温度，共同建设和谐美好的幸福家园。