我县北环社区聚焦“创新社区志愿者队伍建设模式”主题，因地制宜，创新实施了“一巷一议，志愿接单”志愿服务模式，以“群众点单、服务点派单、志愿者接单、群众评单”的志愿服务工作模式，有效解决了社区治理工作中的难点堵点问题，绘就了基层治理同心圆。

在北外环八巷的独居老人刘桂花家中记者看到，由社区居民组成的“邻里帮”志愿服务队正在帮老人打扫卫生。他们分工有序，没多久就将老人居住的屋子打扫的窗明几净，为老人营造了干净舒适的家居环境。

“今天，社区的志愿者们来给我打扫卫生，给我提供了实打实的帮助，让我感受到了社区的温暖，也拉近了我们邻里间的关系。”居民刘桂花表示。

近年来，为进一步引导广大群众了解志愿服务，自觉尊崇志愿服务，主动参与到志愿服务中来，北环社区通过挖掘、选树志愿服务先进典型、大力宣传先进典型事迹，营造了浓厚志愿服务氛围。与此同时，社区通过统筹辖区党员、党政企事业单位职工、社会组织成员等各方力量，组建了“小喇叭”宣传教育志愿服务小队、“俏夕阳”文化体育志愿服务小队与“爱家园”环境整治志愿服务小队等6支“邻里帮”志愿者服务队，在无死角服务群众，推动社区志愿活动专业化、经常化、制度化的同时，切实解决居民群众实际需求，得到了居民群众的一致好评。

2021年，为进一步激活志愿服务 “新动能”， 北环社区推出了“一巷一议志愿接单”创新服务，在辖区各巷道、各单元设置了集政策宣传、问题征集、帮扶公示等功能为一体的“议事驿站”120个，驿站公示榜上印有“微心愿”与“需求清单”二维码，居民可通过扫码及时反映个人诉求及要解决的困难问题。各巷道、各单元的志愿者及志愿服务组织则可根据自身特长、服务意向有针对性的进行后台“接单”服务，并对居民所提诉求制定需求清单、实行销号式管理，确保群众需求件件有落实、事事有回音。截至目前，由北环社区居民组成的“邻里帮”志愿服务队已落地开展各类志愿服务活动123场，参与志愿者达300多人次，惠及群众4000余人次。

为全面激发社区居民参与志愿服务的热情，北环社区还制定出台了《志愿服务积分兑换制度》，通过“时间储蓄”模式，把提供志愿服务和优先享受志愿服务相结合，并依托“文明团结超市”，兑现对志愿者的物质激励，形成了“付出、积累、回报”的志愿服务的良性循环，推进了志愿服务的规范化与常态化。

北环社区党支部书记张琴说：“北环社区通过创新志愿服务模式，摸清群众需求，进一步提升了基层服务精准度。接下来，我们将继续培育壮大社区志愿服务队伍，打造有特色、有亮点、有影响的活动，不断提升我们群众的获得感和幸福感。”