为持续深化“放管服”改革，加快推动政务服务标准化规范化便利化进程，聚焦优化资源配置、精简审批环节、缩短办事时间，切实把民族团结进步工作与政务服务各项工作紧密结合，紧贴各族群众所思所想所盼，促进各族群众手足相亲、守望相助，共建美好家园，全面推进“一窗综合受理”改革，让各族群众享受到方便快捷高效的政务服务。6月19日，五原县政数局邀请全国“一窗式”政务服务模式首创设计和实践者“操盘手”刘允强老师到五原县政务服务大厅进行调研指导并针对五原县优化营商环境数字综窗改革开展了培训会。

调研中，刘允强老师深入了解政务服务大厅的各功能区分布、窗口设置、人员安排以及办理业务模式。刘允强老师为我县政务服务现状提出了指导意见和优化方案。一是以“高效办成一件事”为引领进行综窗改革，将办事窗口分为法人服务大综窗以及自然人服务分领域综窗；二是要进行数据化赋能，建设好数字综窗，实现信息共享，完善电子信息库；三是提升政务服务大厅硬件设备设施。

下午，召开了五原县优化营商环境数字综窗改革培训会，五原县政数局、政务服务中心主任有关负责人、进驻政务大厅单位各分管领导、审批办主任，乡镇及社区各便民服务中心主任以及全体综窗人员参加培训会。

培训中，刘允强老师着重解答如何推进行政审批服务改革、破解“四难”、破解“明进暗不进”体外运行、破解数据归集信息共享、实现政务服务标准化规范化便利化、提高政务服务效能等问题，从而让市场主体和群众有获得感。

刘允强老师还提出综窗改革是政务服务改革的核心，它不仅仅涉及到政务服务的流程优化和效率提升，更体现了政府对公民需求的关注和服务意识的提高。通过综窗改革，政府可以更好地整合政务资源，规范服务流程，提高服务效率，加强部门间的协作与沟通。

同时，通过一些地方优秀的案例及做法，展示了“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”受审分离模式的优势，指导如何实现一窗式综合受理改革及标准化规范化便利化建设。

通过此次调研指导，综窗人员将更加熟悉业务、掌握技巧，为群众提供更加优质、高效的服务。同时，也将更加深入地理解综窗改革的内涵和价值，为推动政务服务的创新发展贡献自己的力量。