为实现政务中心综窗“无差别”受理，进一步提升综合受理窗口人员的业务素质和服务水平，创新工作方式方法，每名综窗人员轮流到其他业务窗口岗位相互交叉学习。建立一支综合业务技能强的窗口服务队伍，满足“一岗多能、一窗通办”的岗位需求，9月8日五原县政务服务中心召开轮训学习会议。

轮训轮岗制度可以更好地落实首问责任制，增强窗口活力，大力提升工作人员业务能力和工作执行力。培养业务“多面手”。通过轮岗拓宽工作范围，改变以往因同一岗位工作时间过长造成的业务操作单一的情况，使每名综窗人员都能做到业务知识全通，确保每个窗口所有事项“答得出”、“办得了”。

轮训班主要运用“点对点”“一对一”的培训模式，坚持定人、定岗、定内容，针对工改系统接件、营业执照办理和变更、水电气暖过户等事项通过现场教学、案例分析、跟窗实操等方式，对政务服务业务知识进行学习实践运用。再通过政务服务系统内部的“传、帮、带”，将所学、所思、所践、所悟毫不保留的传授给其他窗口工作人员，身体力行将傲人的培训成绩及拉练成果转化应用到实际工作中。

增强团队“协作力”。轮岗制可让综窗人员在不同岗位收获到不同的认知，增加能力才干，积累丰富工作经验，增进相互之间的理解与支持，也为彼此间补位创造了条件，营造团结和谐的工作氛围。

通过本次轮岗学习，进一步增强了综合窗口工作人员的责任感和紧迫感，激发了主动学习的热情，所有综窗人员增强了对工作的兴趣，业务能力和工作执行力被进一步激发，人人争当“全科医生”，人人都是“业务多面手”，真正实现了一人多岗、一窗通办，极大方便了办事群众，简化了办理流程，提升了服务质量。