近日，五原县不动产登记中心围绕“服务形象标准、服务礼仪规范”目标要求，深入学习和贯彻窗口“文明服务六步法”，提高服务标准、规范服务礼仪，擦亮文明服务底色。

不动产登记中心召开动员部署会，明确目标任务，统一思想、统一认识、统一标准，将服务形象“六规范”、服务规范“六步法”贯穿窗口登记业务全过程，既具有过硬的业务本领，又塑造优质高效服务。服务形象“六规范”指面部规范、发式规范、手部规范、着装规范、配饰规范、体位规范。服务规范“六步法”指举手迎、礼貌问、双手接、快准办、交接清、目相送。

每天早上、中午提前十分钟到岗，每周五上班前组织集训，以“六规范”、“六步法”为主，辅以“一次性告知”“窗口桌面物品摆放、突发场景处置”等情景模拟实操，做到把文明服务礼仪内化于心、外化于行。

此次活动，提升了不动产登记窗口服务形象、营造了“比学赶超”的服务氛围、赢得了群众企业广泛赞誉。下一步，五原县不动产登记中心将建立长效机制，继续以群众需求为导向，持续巩固、深化活动成果，创新服务模式、更新服务理念、优化服务过程。