根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》和《自然资源部办公厅关于配合做好12336举报平台（电话、微信）整体并入12345政务服务热线的通知》要求，为做好五原县12336举报平台整体并入12345政务服务便民热线各项工作有序衔接和平稳过渡，近日，五原县自然资源局派业务骨干赴五原县12345呼叫中心对接12336举报平台整体并入12345政务便民热线工作，组织话务员进行自然资源基本知识培训。

此次培训采取专业知识授课、趣味问答、观看视频、互动交流等方式，围绕土地、矿产资源、测绘地理信息、国土空间规划以及不动产登记等五个方面展开，给12345政务便民热线工作人员对自然资源领域基本知识一个全面而直观的讲解。

培训会上，12345政务便民热线工作人员听得聚精会神，大家纷纷表示，此次培训，准备充分，内容充实，贴合工作实际训效果好。

通过此次培训，五原县12336举报平台并入12345政务便民服务热线工作迈入了关键一步，取得了明显成效，为下步归并后的工作衔接和业务延续打下了坚实基础。(蔺凯泉供稿）