为深入贯彻落实便民利企工作要求，切实破解企业和群众办事过程中的难点、堵点、痛点，持续推动政务服务从“能办可办”向“好办快办、优办易办”全面升级，五原县政务服务中心立足群众需求、聚焦服务提质，不断优化办事流程、夯实服务举措、提升服务效能，用心用情优化营商环境，以有温度、有速度、有力度的政务服务，持续增强辖区企业与群众的获得感、幸福感和满意度。

针对群众政策不熟悉、流程不清楚、线上不会操作、异地办事难等实际问题，中心坚持主动靠前服务，全面落实主动帮办、靠前服务机制。工作人员立足窗口岗位，主动为特殊群体、行动不便的群众提供线上材料代提交、跨部门对接协调等帮办服务。在群众办理企业异常名录解除、异地企业信息纠错等疑难事项时，主动联动属地监管部门线上对接、协同处置，跨区域协调解决办事难题。切实破解办事堵点，让群众办事少跑腿、少操心。

聚焦群众异地办事高频诉求，中心积极落实跨域通办工作要求，强化跨地区、跨部门业务协同联动。针对群众异地名下企业异常、跨区域业务办理等复杂诉求，主动对接外地市场监管、政务服务等职能部门，建立沟通协作机制，线上流转材料、协同核实信息、跟进事项进度，妥善化解异地办事壁垒。面对群众不知情被登记名下异地企业、进而影响民生待遇享受等特殊疑难诉求，中心全程跟踪跟进，逐项梳理问题症结，协助群众多方对接咨询，尽力协调化解办事阻碍，用心破解异地办事来回跑、沟通难、处置慢等痛点问题。

立足群众错峰办事需求，中心常态化落实延时服务、错时服务举措。在工作日下班时段，针对未办结业务群众，窗口工作人员主动延时在岗，全程贴心完成业务办理，杜绝下班到点停办、急事难办问题。同时不断强化大厅日常精细化管理，抓实环境卫生、设备运维、工位规范管理，常态化开展政策学习、业务考核、技能培训，以常态化管理筑牢服务根基。从业务办理、诉求接办到日常保障、细节服务，全方位用心做好便民服务，用耐心细致的暖心举措，彰显政务服务温度。

下一步，五原县政务服务中心将持续聚焦企业群众核心诉求，不断深化政务服务改革，补齐服务短板、创新服务模式、夯实服务能力，持续做优集成办理、帮办代办、数字政务、跨域协作、延时服务等暖心举措，以更务实的作风、更高效的流程、更优质的服务，持续优化营商环境，为全县经济社会高质量发展筑牢政务服务保障。